Livraison, retours & tailles

Livraison

Les commandes en stock sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés, offerte dès 60€ d'achat. Livraison suivie dans toute l'Union européenne et à Monaco sous 4 à 8 jours ouvrés, offerte dès 100€ d'achat. La livraison en Point Relais Mondial Relay est proposée en France, où vous choisissez votre point au moment de la commande, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie et en Pologne, où nous retenons le point le plus proche de votre adresse. Pour une livraison hors de France, sélectionnez « Expédier » au moment du paiement, puis choisissez votre mode de livraison dans « Expédition ». Les frais sont affichés au moment de la commande.

Pour les créations épuisées mais toujours commandables (fabrication à la demande), comptez jusqu'à 15 jours pour la fabrication et l'expédition — la fiche produit précise le statut de chaque pièce. Les objets de l'univers Ésotérisme (tarots, pendules) sont vendus dans la limite du stock, sans fabrication à la demande.

Retours & échanges

Droit de rétractation — 14 jours. Comme pour tout achat en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de raison. Ce droit vaut pour tous nos articles, bijoux comme objets de l'univers Ésotérisme, y compris ceux achetés en promotion. Il suffit de nous l'écrire à noctavirabijoux@gmail.com avant la fin du délai (le modèle en bas de cette section peut vous servir), puis de nous renvoyer l'article dans les 14 jours qui suivent.

Retour jusqu'à 30 jours. Passé ce délai légal, nous reprenons encore vos articles jusqu'à 30 jours après réception, à condition qu'ils soient dans l'état où vous les avez reçus : non portés, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat. Les articles achetés en promotion ne bénéficient pas de cette prolongation.

État de l'article. Vous pouvez examiner et essayer un article comme vous le feriez en magasin. S'il nous revient porté, utilisé, abîmé ou incomplet — un jeu de tarot doit nous revenir avec toutes ses cartes — le remboursement peut être réduit de la perte de valeur.

Comment faire. Écrivez-nous toujours à noctavirabijoux@gmail.com, ou faites votre demande depuis votre compte sur la commande concernée, avant d'envoyer votre colis : un colis reçu sans demande préalable ne peut pas être traité. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Adresse de retour : Noctavira, 3 Rue de Moselly, 54840 Bois-de-Haye, France.

Remboursement. En cas de rétractation, nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard de l'aller, sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou une preuve de son expédition. Pour un retour demandé après le délai de rétractation, le prix de l'article est remboursé une fois le colis reçu et vérifié.

Exceptions. Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés à votre demande ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf défaut. Une pièce fabriquée à la demande d'après le modèle présenté en boutique n'est pas un produit personnalisé : elle se retourne comme les autres.

Dommages et problèmes. Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous sans attendre si l'article est défectueux, endommagé ou erroné. Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés.

Modèle de rétractation. « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l'article suivant : […], commandé le […] et reçu le […]. Nom, adresse, date. »

Guide des tailles (bagues)